Atención al Cliente / Mostrador - Samsung Parque Delta CDMX

Ubicación : Av. Cuauhtémoc 462, Piedad Narvarte, Benito Juárez, 03000 Ciudad de México, CDMX.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de una persona para Atención al Cliente / Mostrador en Samsung Parque Delta , quien será responsable de brindar atención personalizada a los clientes que acuden a la tienda de servicio.

El puesto combina atención directa al cliente y soporte básico de dispositivos móviles , brindando orientación sobre configuración, respaldo, actualización de software, transferencia de información y funcionamiento de equipos como celulares, tablets y smartwatches.

El objetivo principal es ofrecer una destacado experiência de servicio, resolver las dudas de los usuarios y contribuir a su satisfacción y fidelización.

Principales actividades

- Brindar atención directa al cliente en mostrador.
- Recibir equipos para validación de garantía y reparaciones con costo.
- Apoyar al cliente con la configuración y asesoría de su equipo.
- Realizar configuración de dispositivos.
- Restaurar equipos a valores originales de fábrica.
- Realizar actualizaciones de software.
- Configurar aplicaciones.
- Realizar respaldos de información.
- Apoyar en la transferencia de información entre dispositivos.
- Realizar traspaso de información de iOS a Android .
- Apoyar con el uso de Smart Switch .
- Registrar pagos relacionados con reparaciones.
- Dar seguimiento puntual a reparaciones concluidas.
- Atender llamadas y mensajes relacionados con dudas de los clientes.




- Realizar la entrega de equipos al cliente final.
- Mantener actualizadas las órdenes de servicio y registrar correctamente los equipos entregados.
- Reportar cualquier anomalía o situación especial detectada.
- Cumplir con los procesos y lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Apoyar en otras funciones del área cuando sea necesario.

Requisitos :

- Bachillerato concluido. :

- Experiência de 6 meses a 1 año en atención al cliente o puestos similares.

- Experiência en atención a clientes face to face .

- Manejo de paquetería Office .

- Conocimientos en configuración y manejo de dispositivos móviles.

- Conocimiento de sistemas operativos móviles.

- Inglés deseable , no indispensable.

Habilidades

- Atención y servicio al cliente.
- Facilidad para tratar directamente con usuarios.
- Pensamiento crítico.
- Solución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Atención al detalle.

Condiciones de trabajo

Lugar : Samsung Parque Delta, CDMX. Sueldo: $11,000 quincenales. Días de trabajo : lunes a domingo. Descanso : 1 día a la semana, puede ser entre lunes y jueves. Horario : 11:00 a.m. a 8:00 p.m. o 12:00 p.m. a 9:00 p.m.

Si tienes experiência en atención al cliente , te interesa la tecnología y cuentas con facilidad para configurar y brindar soporte básico a dispositivos móviles, ¡postúlate por este medio!

Sueldo: $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes en Mostrador (Piedad Narvarte)
🏢 Assetsc MK
📍 Piedad Narvarte