En PowerBell RH, agencia especializada en reclutamiento, buscamos una persona con experiencia en implementación y optimización de operaciones de Call Center para desarrollar un nuevo modelo enfocado en Reclutamiento Operativo.Diseñar, implementar y poner en operación un modelo de Call Center enfocado en la atracción, contacto, seguimiento y preselección de candidatos, estableciendo procesos, herramientas, indicadores y metodologías que permitan mejorar la eficiencia del Reclutamiento Operativo.Principales actividades- Diseñar el modelo operativo de Call Center de acuerdo con las necesidades del área de Reclutamiento.- Analizar y estructurar procesos de llamadas, seguimiento y contacto con candidatos.- Definir flujos de trabajo, scripts, controles y criterios de seguimiento.- Implementar herramientas y sistemas para facilitar la operación.- Establecer indicadores de productividad, contacto,



conversión y efectividad.- Coordinar la implementación y puesta en marcha del modelo.- Capacitar al personal involucrado en los procesos y herramientas.- Dar seguimiento a resultados durante la etapa piloto.- Identificar áreas de posibilidad y realizar ajustes al modelo.- Documentar procesos y generar una estructura que pueda mantenerse después de la implementación.- Presentar resultados, avances y propuestas de mejora a Dirección.Buscamos- Experiencia en implementación, operación o mejora de Call Centers.- Experiencia en diseño y estandarización de procesos.- Manejo de indicadores de Call Center y productividad.- Experiencia con equipos de atención telefónica, ventas, cobranza, servicio o reclutamiento.- Capacidad para estructurar procesos desde cero.- Habilidad para analizar información y proponer mejoras.- Liderazgo, organización y enfoque a resultados.- Deseable experiencia en reclutamiento masivo, atracción de talento o contacto telefónico con candidatos.ImportanteEste puesto corresponde a un proyecto de implementación, con una duración estimada de 3 a 6 meses, durante los cuales el objetivo principal será desarrollar, poner en marcha y estabilizar el modelo de Call Center para Reclutamiento Operativo.Guadalajara, JaliscoLunes a viernesProyecto de implementación 3-6 meses#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en Procesos y Operación de Call Center (Puerto Vallarta)
🏢 PowerBell RH
📍 Puerto Vallarta