Panasonic Corporation of North America busca un Coordinador(a) de Contact Center para liderar las operaciones diarias del área de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción del cliente. Debe gestionar recursos, indicadores y procesos con foco en la mejora continua.
Se requiere experiencia en liderazgo, generación de reportes y análisis de KPIs, así como manejo intermedio de Excel y comunicación efectiva.
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📌 Líder de Contact Center: Operaciones, KPIs y Desarrollo (México)
🏢 Panasonic Corporation of North America
📍 México
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