¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡Únete a nuestro equipo de Workforce Management!
Ofrecemos:- Sueldo base mensual de $23,000- Prestaciones de ley- Vales de despensa de $920 mensuales- Fondo de ahorro de $1,610 mensuales- Estabilidad laboral- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional- Horario: Lunes a Viernes jornada completa 8:30 a.m. a 5:30 p.mRequisitos:- Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre).- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM).- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.- Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center.- Nivel B2 - C1 Inglés- Manejo de bases de datos (BDD).- Experiencia en Power BI.- Elaboración y análisis de reportes (Reporting).- Capacidad analítica y orientación a resultados.





Principales funciones:- Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting).- Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.- Generar reportes ejecutivos y dashboards.- Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.- Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.- Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.

Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.

Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte!
Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y. 5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

📌 Analista de Planeación WFM forecasting (L a V bilingüe) (Lázaro Cárdenas)
🏢 Konecta México
📍 Lázaro Cárdenas