Analista Jr. de Operaciones Tecnológicas y Agentes de IA - Anzures, CDMX

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En Welbe creemos que las grandes transformaciones empiezan con personas apasionadas por lo que hacen. Si te motiva el bienestar, la innovación y trabajar con propósito, este es un gran lugar para crecer y aportar.

Nuestro proceso de postulación está diseñado para conocerte más allá de tu CV y descubrir cómo tu talento puede contribuir a nuestra misión de transformar la salud corporativa. Queremos que vivas una experiencia transparente, humana y significativa en cada etapa.

¡Gracias por tu interés en formar parte de Welbe! ?

Descripción

Operamos nuestros servicios sobre una capa de productos digitales y agentes de IA que atienden a usuarios en producción todos los días: agentes conversacionales, integraciones entre sistemas, un CRM, ERP y dashboards de operación. Esta posición apoya la operación tecnológica y la ejecución de agentes de IA que automatizan tareas de atención, seguimiento y control en los servicios digitales de la empresa. Monitorea incidencias, validar la calidad de datos y dar soporte en mejoras a flujos operativos. Dar seguimiento a tickets, levantar alertas y coordinarse con áreas de soporte, producto y operaciones. Su trabajo impacta en la continuidad del servicio, la eficiencia interna y la experiencia del cliente.

Requerimientos

Indispensable





- 1 a 2 años de experiencia en operaciones tecnológicas, soporte técnico, análisis de datos, QA,

automatización o un rol afín.

- Licenciatura terminada en Ingeniería, Sistemas, Actuaría, Administración con enfoque en datos, o carrera afín. También aceptamos autodidactas con proyectos demostrables.
- Comodidad leyendo logs y JSON, y nociones de cómo funciona una API REST.
- SQL básico: SELECT, JOIN, GROUP BY, filtros por fecha.
- Excel o Google Sheets avanzado: tablas dinámicas, búsquedas, limpieza de datos.
- Español nativo y muy buena redacción; inglés técnico para leer documentación.
- Orden extremo: seguir un checklist al pie de la letra y documentar lo que hiciste.
- Interés genuino por la inteligencia artificial aplicada y por usar asistentes de IA para trabajar más ágil.

Deseable (no excluyente)

- Haber tocado alguna plataforma low-code: n8n, Make, Zapier, Power Automate.
- Conocimiento básico de Salesforce o de cualquier CRM y ERP.
- Nociones de JavaScript o Python para leer y modificar scripts pequeños.
- Familiaridad con Git, la terminal y algún proveedor de nube.
- Experiencia en atención a clientes, salud o seguros.

Si estás interesado en formar parte de Welbe, postúlate ahora.

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📌 Analista Jr. de Operaciones Tecnológicas y Agentes de IA - Anzures, CDMX (Miguel Hidalgo)
🏢 WELBECARE MEXICO
📍 Miguel Hidalgo