Implant Relaciones publicas

Requisitos:

- 1 año puesto similar
- Disponibilidad de trasladarse al Pareque Industrial Flrodio

Objetivo principal del puesto Mantener una comunicación estratégica, coordinada y constante con el Cliente, con el propósito de informar oportunamente sobre cualquier situación relacionada con el Servicio de Transporte de Personal, así como fomentar su sensibilidad y participación en la resolución de problemáticas que puedan surgir.

Su labor incluye colaborar en la planificación de actividades y campañas de relaciones públicas, así como en la evaluación y seguimiento de indicadores clave,

asegurando que las acciones realizadas contribuyan al posicionamiento positivo de la organización y a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales del puesto

1.- Gestión de relaciones y satisfacción del cliente:

-Dar seguimiento diario a tareas y actividades necesarias para cumplir los compromisos hechos con el cliente.

-Planear y poner en marcha campañas según las necesidades detectadas en la operación del servicio.

-Gestión de juntas semanales o mensuales según se requiera con el cliente.

-Enviar al cliente la información de indicadores, informes y otras que se requieran en el plazo y periodicidad establecida.

-Auditar carpetas virtuales del cliente,



verificando que se encuentren completas y vigentes.

-En caso de incidencia en el servicio, generar la notificacaión de incidencia y notificar al cliente sobre la incidencia ocurrida en el servicio.

1. Capacitación y Orientación

-Curso de inducción a colaboradores de nuevo ingreso. -Gestionar cursos de seguridad con las áreas correspondientes.

-Recabar trimestralmente con el área de capacitación el plan trimestral de capacitación para su seguimiento y notificación al cliente.

-Control de certificación a operadores.

-Supervisar que los operadores hagan uso correcto de traxi.

4.- Gestión de quejas y conflictos

-Aplicar encuesta de satisfacción para evaluar el servicio.

-Seguimiento de quejas

-Gestión de problemáticas relacionadas con el transporte.

5.- ISO 9001: Gestión de la Calidad

-Supervisar auditorías a las unidades de transportes y operadores con el fin de garantizar la calidad de ejecución del servicio contratado.

-Seguimiento a los hallazgos de auditoría mediante la realización de auditorías de verificación o seguimiento.

Ofrecemos:

Salario mensual bruto: $17,430

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $17,430.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a clientes (Tijuana)
🏢 SETTEPI TIJUANA
📍 Tijuana