Talentos y Formación busca Atención Al Cliente en Tlalpan, Ciudad de México

- OFRECEMOS

- Sueldo base: $7,000 mensuales.
- Bonos de hasta $3,000 por productividad y puntualidad/asistencia.
- Contratación inmediata y permanente.
- Jornada presencial de tiempo completo.

HORARIO

- Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 h.
- Sábado: 9:00 a 14:00 h.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

- Monitorear y evaluar llamadas e interacciones por WhatsApp, SMS y correo electrónico.
- Aplicar evaluaciones mediante cédulas de calidad.
- Dar retroalimentación y coaching a los ejecutivos telefónicos.
- Analizar reportes e indicadores de desempeño y calidad.
- Establecer y dar seguimiento a KPIs de calidad por operador.
- Realizar calibraciones con el área de Operaciones.
- Detectar áreas de ocasión y desarrollar planes de acción.
- Elaborar informes de resultados y documentar incidencias operativas.
- Verificar el cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos.

PERFIL QUE BUSCAMOS

- Bachillerato trunco o concluido.




- Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Calidad de Call Center.
- Conocimiento de procesos de atención telefónica y protocolos de llamada.
- Experiencia en monitoreo, evaluación y análisis de reportes.
- Manejo de Office intermedio, especialmente Excel.
- Capacidad de análisis, trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.
- Cartas de recomendación de empleos anteriores (indispensable).

UBICACIÓN

Indispensable residir en zona sur de CDMX:

- Tlalpan.
- Magdalena Contreras.
- Coyoacán.

Modalidad: 100% presencial.

POSTULACIÓN

Si cuentas con la experiencia solicitada, comparte tu CV con fotografía y solicitud de empleo requisitada a través de:

Correo: rh@*

WhatsApp:

Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aeb7bf63400003e0048b593&source;=indeed

📌 Atención Al Cliente (Tlalpan)
🏢 Talentos y Formación
📍 Tlalpan