Buscamos Ejecutivo de Soporte Técnico Bilingüe para brindar atención y soporte de primer nivel a clientes que utilizan soluciones de Etiquetas Electrónicas de Precios (ESL).
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Atención y soporte técnico a clientes.
- Diagnóstico y solución de incidencias.
- Soporte de hardware, software y conectividad.
- Seguimiento de tickets hasta su resolución.
- Orientación a usuarios sobre el funcionamiento de los equipos.
- Escalamiento de problemas técnicos cuando sea necesario.
REQUISITOS
- 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, Call Center o atención a clientes.
- Mínimo Bachillerato técnico en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones (Certificado).
- Conocimientos básicos/intermedios de electrónica.
- Conocimientos de IP, Wi-Fi,
Ethernet y comunicación inalámbrica.
- Manejo de tickets, CRM o herramientas de soporte remoto.
- Inglés C1 oral y escrito. (Indispensable)
OFRECEMOS
- $18,000 brutos mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Beneficios extra por parte de la empresa
- Desarrollo y crecimiento profesional
HORARIO
- Lunes a domingo | 09:00 a 18:00 hrs.
- Descanso rolado entre sábado y domingo
(Disponibilidad de rolar turno (Mixto, diurno, nocturno)
ZONA
CDMX, Miguel Hidalgo A 5 minutos del Metro San Joaquín, Línea 7.