$ 17,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA COORNADOR DE CALIDAD PARA INSTITUCION BANCARIA.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos con el cliente, mediante el monitoreo de indicadores y la mejora continua.

REQUISITOS

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (titulado).
- Experiencia mínima de 2 años en puesto de Coordinador de calidad.
- Manejo de paquetería MS Office.
- Excel intermedio.
- Conocimiento en métricas de Call Center y Voice of Customer.
- Experiencia en mejora continua y gestión de modelos de calidad.
- Experiencia en gestión y desarrollo de equipos de trabajo.
- Conocimiento en monitoreo de interacciones.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Planear y gestionar calibraciones de calidad por proyecto.
- Supervisar evaluaciones y garantizar el cumplimiento de los criterios de calidad.
- Generar reportes e indicadores de calidad para la toma de decisiones.
- Desarrollar las competencias del equipo mediante coaching, calibraciones y talleres.
- Supervisar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
- Promover la mejora continua y la satisfacción del cliente.

OFRECEMOS

- Sueldo de $17,500 netos mensuales.
- Horario de lunes a viernes
- Jornada de tiempo completo.
- Bono trimestral por cumplimiento de KPIs
- BONO TRIMESTRAL POR CUMPLIMIENTO DE 1 MES DE SALARIO COMPLETO ($17,500 netos extra)




- Prestaciones de Ley desde el día 1
- Contratación directa por la empresa
- Capacitación pagada
- Plan de crecimiento a Gerencia de Operaciones
- Estabilidad laboral
- Salario emocional de 1 día de descanso pagado al mes.
- Fondo de ahorro.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Presencial

Zona a laborar: POLANCO

Si cumples con el perfil de cobranza y este titulado, postúlate por este medio con tu CV actualizado.

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 54 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 horas (actualizada)

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📌 Coordinador calidad - Call Center Contratación inmediata (Miguel Hidalgo)
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📍 Miguel Hidalgo