Requisitos:

· Estudiante de Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Logística, Comercio Internacional o carrera afín.

· Experiencia en administración, servicio al cliente, call center, recepción, operaciones o áreas similares.

· Manejo de Excel básico-intermedio.

· Conocimientos de Power BI (deseable, no obligatorio).

· Inglés nivel B2.

· Proactividad e iniciativa: capacidad para anticiparse a las necesidades, proponer soluciones y tomar acción.

· Organización y seguimiento: habilidad para gestionar información, priorizar actividades y cumplir con tiempos establecidos.

· Comunicación efectiva: facilidad para interactuar con diferentes equipos de trabajo y establecer relaciones profesionales.

· Responsabilidad y compromiso: disposición para asumir tareas, dar seguimiento a pendientes y cumplir objetivos.

· Actitud de aprendizaje: curiosidad, apertura a la retroalimentación y disposición para adquirir nuevos conocimientos.

· Ambición de crecimiento: interés genuino por desarrollarse profesionalmente, asumir nuevos retos y construir un plan de carrera.

· Adaptabilidad y disposición para trabajar en equipo.

· Ubicación física en Monterrey, Nuevo León (MTY). /Guadalajara, Jalisco (GDL). / Querétaro (QRO).

Actividades clave (no limitadas a):

· Manejo de CargoWise: utilizar y mantener actualizada la información en el sistema, asegurando el correcto registro y seguimiento de las actividades comerciales.

· Apoyo al equipo de Customer Experience: dar seguimiento a cotizaciones,



facilitar la comunicación interdepartamental y mantener una comunicación efectiva con clientes externos para contribuir a una atención oportuna.

· Elaboración y actualización de reportes: desarrollar, mantener y actualizar reportes y estadísticas en el sistema sobre el negocio capturado, cerrado y perdido de cada cliente, garantizando la precisión y disponibilidad de la información.

· Comunicación y coordinación interdepartamental: colaborar proactivamente con las diferentes áreas involucradas para facilitar el flujo de información y contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Competencias clave:

Buscamos una persona que se distinga por:

· Proactividad: no esperar a que le indiquen cada paso; identificar necesidades y actuar oportunamente.

· Iniciativa: proponer ideas, buscar alternativas y participar activamente en la solución de problemas.

· Organización: administrar eficientemente su tiempo, información y prioridades.

· Comunicación: transmitir ideas con claridad, escuchar activamente y mantener una comunicación competente.

· Responsabilidad: cumplir compromisos, dar seguimiento a sus actividades y hacerse cargo de sus resultados.

· Curiosidad y aprendizaje: mostrar interés por entender cómo funcionan las cosas, recibir retroalimentación y desarrollar nuevas habilidades.

· Mentalidad de crecimiento: buscar oportunidades para mejorar, asumir nuevos desafíos y avanzar profesionalmente.

· Actitud de servicio: comprender las necesidades de los demás y contribuir a que el equipo alcance sus objetivos.

· Trabajo en equipo: colaborar, compartir información y mantener una actitud positiva y constructiva.

📌 Customer success intern (Monterrey)
🏢 xpd global
📍 Monterrey