Asistente de Reservaciones | Sana Tulum & Layla Tulum

Ubicación:
Tulum, Quintana Roo, México Departamento: Reservaciones

Sobre nosotros
Sana Tulum y Layla Tulum continúan creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona organizada, proactiva y con disposición para aprender, que brinde soporte administrativo y operativo al departamento de Reservaciones de ambas propiedades. Buscamos a alguien con atención al detalle, facilidad para trabajar con información y números, iniciativa y capacidad para dar seguimiento a diferentes procesos. Una persona que disfrute trabajar de manera organizada, aprender nuevas herramientas y contribuir al buen funcionamiento de un departamento dinámico. Responsabilidades principales
* Elaboración, actualización y seguimiento de reportes diarios, semanales y mensuales.
* Manejo de Excel para organizar información, actualizar controles y preparar reportes.
* Organización y seguimiento de reservaciones de ambas propiedades.
* Revisión de tarifas, disponibilidad, pagos, confirmaciones y datos de las reservaciones.
* Seguimiento de solicitudes, pendientes y oportunidades de reserva.
* Actualización de información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
* Apoyo en la atención y seguimiento de correos electrónicos y mensajes relacionados con reservaciones.
* Coordinación con Recepción, Concierge, Operaciones y otras áreas.




* Organización de documentación y seguimiento de procesos internos para mantener información precisa y actualizada. Perfil que buscamos
* Manejo intermedio de Excel, incluyendo fórmulas, filtros, tablas y elaboración de reportes.
* Inglés conversacional indispensable y capacidad para comunicarse en español.
* Destacado organización, atención al detalle y seguimiento de tareas.
* Iniciativa, responsabilidad y capacidad para resolver problemas.
* Facilidad para aprender nuevos sistemas, herramientas y procesos.
* Capacidad para priorizar tareas y trabajar con diferentes pendientes simultáneamente.
* Buena comunicación y disposición para trabajar en equipo.
* Interés por la hotelería, las reservaciones y el área administrativa. La experiencia previa en administración, hotelería o reservaciones es deseable, pero no indispensable. Valoramos especialmente la actitud, el compromiso, la capacidad de aprendizaje y las ganas de desarrollarse profesionalmente. El conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Cloudbeds, será considerado una ventaja. Postulación Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de un equipo en crecimiento dentro de la industria hotelera, envía tu CV a: [email protected] Sana Tulum & Layla Tulum Departamento de Reservaciones

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