? Semillero de Talento H-E-B | Practicante Comunicación con Clientes ¿Estás buscando una oportunidad para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia? En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización. ? ¿Qué harás en este rol? Formarás parte del equipo de Comunicación con Clientes, brindando atención y seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias. Contribuirás a resolver las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna, empática y profesional, fortaleciendo su experiencia y confianza en H-E-B. Tus principales responsabilidades serán:
• Brindar atención y respuesta a clientes por medio de los canales de comunicación asignados.
• Dar seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias de manera clara, empática y cualificado.
• Registrar en Salesforce las respuestas obtenidas mediante encuestas, asegurando la correcta captura de la información.
• Apoyar en el proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, desde la captura de encuestas hasta la entrega de información al equipo correspondiente.
• Colaborar en el análisis de información para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.



? ¿A quién buscamos?
• Estudiantes de Ciencias de la Información, Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales o carreras afines. Es importante contar con al menos un año disponible antes de la fecha de graduación.
• Interés por el servicio, la atención y la experiencia del cliente.
• Buena redacción, ortografía y comunicación verbal.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office 365 y manejo básico de redes sociales.
• Inglés intermedio.
• Sensibilidad y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
• Habilidades de organización, aprendizaje continuo, iniciativa y enfoque en resultados. ? ¿Qué ofrecemos?
• Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
• Desarrollo de habilidades profesionales.
• Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
• Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B. ?

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León. ⏰

Horario:
8AM
- 5PM, Modalidad Hibrido. ✨ Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro #SemilleroDeTalento. #SeParteDeAlgoGrande En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.

📌 Practicante Comunicación con Clientes (México)
🏢 H-E-B
📍 México