EJECUTIVO DE POSTVENTA – TERMINALES PUNTO DE VENTA (TPV)

Empresa: Central de Alianzas

Objetivo del puesto

Asegurar la atención, seguimiento y permanencia de la cartera de clientes asignada, brindando un servicio postventa especializado en terminales punto de venta (TPV). Será responsable de atender requerimientos operativos, dar seguimiento a procesos de facturación, conciliaciones y resolver necesidades de los clientes, garantizando una experiencia de servicio productivo y oportuna.

Perfil que buscamos

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención postventa, preferentemente en empresas de terminales punto de venta, adquirencia bancaria, medios de pago o servicios financieros.
- Conocimiento en operación y seguimiento de terminales punto de venta (TPV).
- Experiencia en administración, seguimiento y atención al cliente.
- Manejo de facturación, conciliaciones y elaboración de reportes.
- Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, tablas dinámicas).
- Disponibilidad para realizar llamadas y visitas de seguimiento a clientes.

Principales responsabilidades
- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
- Brindar atención postventa a clientes que operan con terminales punto de venta.




- Atender y canalizar incidencias relacionadas con la operación de las terminales TPV.
- Dar seguimiento a solicitudes de facturación, aclaraciones y conciliaciones.
- Realizar llamadas y visitas en campo para fortalecer la relación comercial con los clientes.
- Elaborar reportes de seguimiento, atención atención al cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y prevenir la pérdida de clientes.
- Mantener comunicación constante con las áreas internas para asegurar soluciones oportunas.

Competencias
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Habilidad de negociación y comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento puntual.
- Proactividad y sentido de responsabilidad.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de indicadores (KPIs).

Ofrecemos
- Sueldo mensual neto: $20,000.
- Bono trimestral de hasta $10,000 por cumplimiento de KPIs.
- Ayuda de alimentos del 3%.
- Prestaciones de ley.
- Incorporación al IMSS a partir del cuarto mes.

Condiciones laborales
- Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
- Modalidad: presencial.
- Zona de trabajo: Colonia Actipan, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.
- Día de pago: último día de cada mes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial. Sueldo: $20,000.00 - $20,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de postventa - para terminales punto de venta TPV (Actipan)
🏢 TAGGUA MARKETING S.A DE
📍 Actipan