Descripción del empleo

Especialista y Facilitador de Aprendizaje y Desarrollo

Objetivo del puesto

Ser un consultor estratégico de aprendizaje y desarrollo para la operación en México, capaz de identificar brechas de habilidades y competencias, y transformarlas en soluciones de aprendizaje innovadoras y relevantes para el negocio. Participará de punta a punta en el diseño, facilitación, seguimiento, medición y evolución de experiencias que impulsen el desarrollo del talento de Operaciones y Staff Operativo, tanto en programas propios como en iniciativas donde participe como mentor, champion, facilitador o consultor.

Principales responsabilidades

1. Identificar y analizar brechas de conocimientos, habilidades y competencias en asociados de la Operación y Staff Operativo.

1. Trabajar en alineación con líderes, SMEs y stakeholders para determinar las causas detrás de una necesidad y definir si realmente requiere una solución de capacitación.

1. Traducir necesidades del negocio en objetivos de aprendizaje claros y resultados esperados.

1. Participar en ejercicios de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), análisis de desempeño, cambios de procesos, lanzamientos o nuevas prioridades operativas.

1. Diseñar soluciones de aprendizaje end to end, desde la conceptualización hasta su implementación.

1. Construir experiencias bajo principios de Diseño Instruccional y Aprendizaje para Adultos, bajo la metodología 70 – 20 – 10.

1. Diseñar soluciones presenciales, virtuales, digitales, híbridas, on-the-job y de aprendizaje social.

2. Desarrollar programas, workshops, certificaciones, rutas de aprendizaje, academias,



materiales para facilitadores, job aids, guías y herramientas de transferencia al puesto.

3. Proponer soluciones innovadoras que incorporen, cuando generen valor, IA, simulaciones, gamificación, microlearning, práctica deliberada y aprendizaje experiencial.

4. Diseñar experiencias considerando las condiciones reales de la operación W2: disponibilidad, escalabilidad, rotación, horarios y facilidad de acceso.

5. Facilitar programas de capacitación para asociados y Staff Operativo utilizando metodologías participativas y centradas en el aprendizaje.

6. Liderar la implementación de los programas de aprendizaje asignados, asegurando calidad, consistencia y cumplimiento.

7. Construir planes de trabajo con hitos, responsables, riesgos y entregables.

8. Coordinar stakeholders, SMEs, facilitadores, líderes operativos y equipos de soporte.

9. Definir desde el diseño cómo se medirá el éxito de cada solución de aprendizaje y establecer indicadores de participación, aprendizaje, aplicación e impacto.

10. Medir conocimientos y habilidades mediante evaluaciones pre/post, ejercicios prácticos, observaciones o certificaciones.

11. Cuando sea viable, vincular los resultados de aprendizaje con KPIs relevantes de W2.

12. Identificar tendencias,



metodologías y tecnologías emergentes en Learning & Development.

13. Realizar benchmarking de prácticas que puedan ser adaptadas al contexto de W2.

14. Experimentar con nuevas metodologías mediante pilotos controlados antes de escalarlas.

Requisitos

Experiencia laboral: 1 año de experiencia en desarrollo de programas de aprendizaje y desarrollo de talento

Conocimientos técnicos: Estrategia de Aprendizaje y Capacitación, KPIs, Indicadores y Métricas, Diseño Instruccional, Metodologías de Aprendizaje, Análisis de Datos.

Conocimiento de indicadores y medición de impacto de capacitación.

Información adicional En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

📌 Especialista y Facilitador de Aprendizaje y Desarrollo (Ciudad de México)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 Ciudad de México