VACAANDA
En Vacaanda , empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) Concierge Vendedor con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Modalidad INDISPENSABLE vivir en Tulum
Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera.
Perfil ideal Buscamos a una persona que:
Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
Tenga experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
Brinde una atención cálida, cualificado y personalizada.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Inglés intermedio conversacional y escrito (indispensable).
Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.
Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a huéspedes antes,
durante y después de su estancia.
Gestionar y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación.
Comercializar servicios como: Tours.
Chef privado.
Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.
Indicadores de desempeño (KPIs) Ventas cerradas.
Conversión de prospectos a ventas.
Tiempo promedio de respuesta.
Ticket promedio por reserva.
Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
Nivel de satisfacción del huésped.
Ofrecemos Sueldo base.
Atractivo esquema de comisiones.
Prestaciones de ley.
Trabajo híbrido.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.