? Semillero de Talento H-E-B | Practicante Comunicación con Clientes

¿Estás buscando una ocasión para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?

En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización.

? ¿Qué harás en este rol?

Formarás parte del equipo de Comunicación con Clientes, brindando atención y seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias. Contribuirás a resolver las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna, empática y profesional, fortaleciendo su experiencia y confianza en H-E-B.

Tus Principales Responsabilidades Serán

- Brindar atención y respuesta a clientes por medio de los canales de comunicación asignados.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas, quejas y sugerencias de manera clara, empática y profesional.
- Registrar en Salesforce las respuestas obtenidas mediante encuestas, asegurando la correcta captura de la información.
- Apoyar en el proceso de Reconocimiento a Socios de Tienda, desde la captura de encuestas hasta la entrega de información al equipo correspondiente.




- Colaborar en el análisis de información para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.

? ¿A quién buscamos?

- Estudiantes de Ciencias de la Información, Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales o carreras afines. Es importante contar con al menos un año disponible antes de la fecha de graduación.
- Interés por el servicio, la atención y la experiencia del cliente.
- Buena redacción, ortografía y comunicación verbal.
- Conocimientos intermedios de Microsoft Office 365 y manejo básico de redes sociales.
- Inglés intermedio.
- Sensibilidad y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
- Habilidades de organización, aprendizaje continuo, iniciativa y enfoque en resultados.

? ¿Qué ofrecemos?

- Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
- Desarrollo de habilidades profesionales.
- Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
- Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.

? Ubicación: Monterrey, Nuevo León. ⏰ Horario: 8AM- 5PM, Modalidad Hibrido.

✨ Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro #SemilleroDeTalento. #SeParteDeAlgoGrande En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.

📌 Practicante Comunicación con Clientes (Monterrey)
🏢 HEB México
📍 Monterrey