COORDINADOR(A) DE BDC
Nissan Surman Santa Fe | Grupo Surman

OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y supervisar la operación del área BDC, administrando al equipo de trabajo, bases de datos y seguimiento de clientes potenciales mediante estrategias de prospección y análisis de indicadores para alcanzar los objetivos comerciales.

REQUISITOS

Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.

Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center o BDC.

Experiencia en gestión de personal y atención al cliente.

Conocimientos en mercadotecnia digital y telemarketing.

Manejo y análisis de bases de datos.

Manejo de CRM y sistemas DMS.

Excel intermedio-avanzado.

Manejo de Word y PowerPoint.

Experiencia en seguimiento de indicadores y objetivos comerciales.

FUNCIONES PRINCIPALES

Coordinar y supervisar al equipo de BDC, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.

Analizar bases de datos, generar reportes de resultados y establecer estrategias de prospección.

Supervisar el control y seguimiento de citas mediante sistemas CRM y DMS.

Desarrollar estrategias de captación y seguimiento de leads.





Diseñar planes de acción para mejorar los indicadores de desempeño (KPI's).

Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Mercadotecnia para alcanzar los objetivos comerciales.

Asegurar el cumplimiento de auditorías internas y externas.

FUNCIONES ADICIONALES

Participar en cursos, seminarios, convenciones y eventos organizados por la concesionaria.

Realizar actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por la empresa.

OFRECEMOS

Sueldo mensual de $10,000 más comisiones.

Prestaciones de ley.

Capacitación constante.

Crecimiento profesional.

Oportunidad de crecimiento.

HORARIO

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Sábados de 10:00 a 15:00 horas.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Estrategia, Análisis de indicadores, Base de datos, Estados financieros, Microsoft word, Prospección, Seguimiento a clientes, Supervisión de operaciones Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vehiculo, vehicle, automotriz

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📌 Coordinador de BDC - Agencia Automotriz (Ciudad de México)
🏢 Grupo Surman
📍 Ciudad de México