Descripción del puesto En el Hotel Colonial estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista comprometido/a, con excelente actitud de servicio y gran facilidad de palabra, para unirse a nuestro equipo de trabajo en Monterrey Centro. Si te apasiona la atención al cliente y buscas un entorno dinámico, ¡esta es tu posibilidad!
Responsabilidades principales
Brindar una atención y un trato al huésped excelente y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida (check-in y check-out).
Atender con amabilidad y fluidez las consultas, dudas o solicitudes de los huéspedes, demostrando una alta facilidad de palabra y resolución.
Realizar el manejo de caja, cobros, cortes de caja y emisión de facturas o comprobantes de pago de forma precisa y responsable.
Coordinar la asignación de habitaciones y gestionar las reservas telefónicas y en línea.
Mantener una comunicación estrecha con los departamentos de limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones.
Requisitos
Disponibilidad de horario: Indispensable tener disponibilidad para laborar en horarios rotativos (Turno matutino de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y turno vespertino de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.).
Disponibilidad para cubrir el descanso nocturno (de 11:00 p.m. a 7:00 a.m.) cuando las necesidades operativas del hotel así lo requieran.
Excelente presentación, trato empático y cordial orientado al servicio de hospitalidad.
Facilidad de palabra y buena comunicación oral y escrita.
Experiencia previa en manejo de caja, terminales bancarias y control de ingresos (deseable en el sector hotelero o turístico).
Requisito de preselección: Indicar si hablas inglés (requisito decisivo para la atención a visitantes internacionales).
¡Forma parte de la familia Hotel Colonial y haz que cada huésped se sienta como en casa!
Idioma
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencia
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 RECEPCIONISTA HOTEL (Centro)
🏢 WHERE AGENCY
📍 Centro
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