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Objetivo de la posición
Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto.
- Elaboración de guías.
- Elaboración de indicadores (KPI´s).
- Realización de folios de recolección.
- Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
- Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).
- Elaboración de tickets (reportes).
- Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).
- Requerimientos
- Preparatoria o Carrera Técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un ambiente de ventas, servicio al cliente o logística.
- Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).