En Mango estamos creando el ecosistema tecnológico que la industria de la construcción necesita: créditos diseñados para sus necesidades y soluciones de data intelligence hechas para el sector .

Nuestra apuesta empieza por la infraestructura de datos. Sobre esa base construimos soluciones conectadas por Alma, nuestro componente de inteligencia artificial, que une datos y crédito dentro de un mismo ecosistema.

Nos respaldan Brick & Mortar Ventures e Ironspring Ventures, dos fondos especializados que lideran en productos enfocados a la industria de la construccion .

Estamos buscando quien tome el liderazgo de nuestra operación y la prepare para escalar.

La posibilidad

Buscamos a un Gerente Senior de Operaciones con experiencia sólida en fintech o en contech, criterio para resolver problemas complejos y ganas de construir cerca del equipo en Monterrey.

Tu misión será convertir la complejidad de distintos productos, equipos e integraciones en una operación que funcione de punta a punta. Tendrás responsabilidad sobre la operación de Mango, reportando directamente al COO, y un mandato real para rediseñar procesos, desarrollar al equipo y ejecutar mejoras.

Es un rol para alguien que puede discutir la estructura de la operación e involucrarse en el detalle para hacer que funcione.

Lo que vas a construir

- Una operación preparada para escalar. Identificar cuellos de botella, simplificar procesos y anticipar qué necesita cambiar conforme crecen el volumen y los productos.
- Conexión entre equipos y terceros. Alinear a Comercial, Riesgo, Cobranza, Atención a Cliente, Producto y Datos, con responsables, tiempos y controles claros.
- La función de Product Operations.

Estructurar cómo llevamos nuestros productos de crédito de la venta a la activación, operación, atención y recuperación, y extender lo aprendido a otras soluciones.

- Integraciones que funcionen en la práctica. Coordinar proveedores, socios y APIs,



resolviendo las dependencias que afectan la experiencia del cliente y la ejecución interna.

- Visibilidad para decidir. Definir métricas, niveles de servicio y tableros confiables que permitan detectar problemas y priorizar mejoras.
- Un equipo con autonomía y rigor.

Liderar y desarrollar al Operations Specialist, CS, y trabajar en linea punteada con Cobranza, Riesgo y Compliance.

Lo que buscamos en ti
- 6+ años en operaciones, con experiencia relevante en fintech/Contech.
- Has rediseñado procesos que cruzan varias áreas y puedes explicar qué mejoró gracias a tu trabajo.

- Sabes llevar un producto de la idea o el lanzamiento a una operación cotidiana confiable.
- Tienes criterio con los datos: defines métricas, cuestionas denominadores y detectas cuando un tablero cuenta una historia incompleta.
- Has liderado equipos y sabes dar claridad, exigir calidad y desarrollar a las personas.

- Te mueves bien en una startup: priorizas con recursos acotados, tomas decisiones con información incompleta y das seguimiento hasta cerrar.
- Puedes trabajar de forma híbrida en Monterrey y quieres tener presencia en la oficina , cerca del equipo y de la operación.

- Si tienes experiencia con STP es un plus.

Suma si has construido Product Operations desde cero, operado crédito B2B o comercial, o trabajado en construcción. También valoramos que uses herramientas de datos, automatización e IA para mejorar cómo trabaja tu equipo.

Por qué Mango

Vas a construir una parte central de la compañía. Tu trabajo tendrá impacto directo en cómo lanzamos productos, atendemos clientes y crecemos.

Trabajarás con el COO y el equipo directivo, con espacio para proponer y ejecutar cambios. Te sumarás a una startup respaldada por inversionistas especializados en tecnología para construcción e industria, con una apuesta que conecta infraestructura de datos, inteligencia artificial y crédito.

Si conoces la complejidad de operar una fintech y te entusiasma construir para una industria enorme, queremos conocerte.

En Mango valoramos la diversidad y promovemos la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin discriminación.

📌 Senior Operations Manager (Monterrey)
🏢 MANGxO.io
📍 Monterrey