GRAN HOTEL CIUDAD DE MÉXICO SOLICITA

SUPERVISOR DE AREAS PUBLICAS

Objetivo general del puesto

Supervisar y coordinar las actividades del personal del departamento de Ama de Llaves, asegurando que las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio se mantengan en óptimas condiciones de limpieza, orden, higiene y presentación, de acuerdo con los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel. Asimismo, garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, la atención oportuna a las solicitudes de los huéspedes y la correcta distribución de las actividades del personal a su cargo.

Funciones y responsabilidades

- Supervisar la limpieza, orden y presentación de habitaciones, pasillos y áreas asignadas, verificando que cumplan con los estándares de calidad del hotel.
- Coordinar y distribuir las actividades diarias del personal de acuerdo con la ocupación y necesidades operativas.
- Dar seguimiento a los reportes de mantenimiento detectados durante las inspecciones y canalizarlos al departamento correspondiente.
- Atender y dar solución a las solicitudes, comentarios y necesidades de los huéspedes relacionadas con el departamento.
- Supervisar el uso adecuado de productos químicos, herramientas y suministros de limpieza.
- Controlar y reportar objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo los procedimientos establecidos por el hotel.
- Verificar que el personal cumpla con las normas de higiene, seguridad, presentación personal y reglamento interno.




- Capacitar y orientar al personal a su cargo sobre técnicas de limpieza, estándares de servicio y procedimientos operativos.
- Reportar incidencias, avances operativos y necesidades del departamento.
- Participar en inventarios de blancos, suministros, equipos y materiales del departamento.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de hospitalidad y atención al huésped propios de un hotel de alta categoría.

Escolaridad

- Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración Hotelera o afín.

Experiencia

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en el departamento de Ama de Llaves.
- Experiencia en supervisión de camaristas y personal operativo.
- Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería.
- Deseable experiencia en hoteles de categoría AAA o de lujo.

Conocimientos técnicos

- Procedimientos de limpieza y desinfección.
- Estándares de calidad y servicio en hotelería.
- Manejo de productos químicos y equipos de limpieza.
- Control de blancos, amenidades e inventarios.
- Inspección y liberación de habitaciones.
- Manejo de reportes de mantenimiento y objetos olvidados.
- Sistemas hoteleros y estatus de habitaciones.
- Normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos.

Sueldo: Hasta $13,500.00 al mes

Beneficios

- Confiable de vida
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de areas publicas (Centro Histórico de la Ciudad de México)
🏢 Gran Hotel Ciudad De México
📍 Centro Histórico de la Ciudad de México