Objetivo del puesto

Asegurar la continuidad y efectividad de la gestión comercial mediante el seguimiento oportuno de cotizaciones y clientes, la revisión de las actividades registradas por el equipo de ventas y la coordinación de casos que requieran atención de otras áreas. El puesto contribuirá a que las oportunidades comerciales avancen, los compromisos con los clientes se atiendan y la Gerencia Comercial cuente con información clara para tomar decisiones y enfocarse en prioridades estratégicas.

Funciones principales

- Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas y verificar que los clientes reciban atención dentro de los tiempos establecidos.
- Revisar con el equipo de ventas el avance de oportunidades y los compromisos pendientes con cada cliente.
- Auditar que las llamadas, reuniones, seguimientos y transacciones comerciales se realicen y queden registradas en el sistema.
- Verificar que las notas de seguimiento sean claras y que se programe una próxima llamada o actividad cuando el caso lo requiera.
- Detectar cotizaciones u oportunidades sin movimiento y dar seguimiento con el ejecutivo responsable.
- Recibir y canalizar situaciones reportadas por clientes, coordinando su atención con las áreas involucradas.
- Dar seguimiento a los casos escalados para que las áreas responsables informen avances y fechas de resolución.
- Mantener informada a la Gerencia Comercial sobre casos críticos, riesgos de pérdida de clientes, retrasos y temas que requieran decisión.
- Preparar reportes sobre cotizaciones pendientes, oportunidades sin seguimiento, actividades del equipo y casos abiertos.
- Identificar patrones o áreas de posibilidad en la gestión comercial y proponer estrategias o mejoras al proceso.




- Apoyar la implementación y seguimiento de acuerdos, prioridades y acciones definidas por la Gerencia Comercial.

Alcance del puesto El puesto da seguimiento, verifica, coordina y reporta.

Competencias clave

- Firmeza y asertividad: solicitar el cumplimiento de acuerdos, fechas y actividades con claridad, sosteniendo sus requerimientos con argumentos y evidencia.
- Liderazgo e influencia: lograr que el equipo de ventas atienda los seguimientos y adopte los controles del proceso, aunque no tenga autoridad jerárquica directa.
- Comunicación directa y respetuosa: señalar retrasos, omisiones y áreas de mejora de manera objetiva, sin generar confrontaciones innecesarias.
- Persistencia y disciplina de seguimiento: mantener el control de pendientes hasta confirmar su cierre; evitar que los compromisos queden sin respuesta.
- Organización y sentido de urgencia: priorizar cotizaciones, clientes y casos según su impacto y tiempo de respuesta requerido.
- Criterio para escalar: distinguir qué puede resolver directamente, qué debe coordinar con otras áreas y qué requiere intervención de la Gerencia Comercial.
- Manejo de conflictos y negociación: conversar con vendedores y áreas internas cuando existan desacuerdos, resistencias o retrasos, buscando compromisos concretos.
- Objetividad y confiabilidad: basar sus observaciones en registros, fechas y hechos verificables, y comunicar oportunamente los riesgos.

Lo que se ofrece:

- Sueldo mensual de 20,000 a 25,000 pesos brutos. Esquema de bonos por objetivos
- Prestaciones de ley
- Comedor gratuito
- Apoyo de transporte (para taxi o gasolina)
- Seguro de vida

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios

- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Operaciones Comerciales (Santiago de Querétaro)
🏢 Lightmax
📍 Santiago de Querétaro