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Quiénes somos

En Vemo somos un ecosistema integral de electromovilidad. Conectamos tecnología, infraestructura y personas para hacer posible una mejor forma de movernos.

Nos mueve hacer que más personas y empresas puedan dar el paso hacia la movilidad eléctrica. Todos los días integramos soluciones y acompañamiento para resolver los retos de esa transición, con las personas al centro de lo que construimos. Y queremos que seas parte.

Qué buscamos

Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente u operaciones en sitio, con actitud de servicio, responsabilidad y proactividad. Alguien que disfrute interactuar con las personas y contribuir al buen funcionamiento de nuestros hubs de carga, garantizando una experiencia segura y de calidad para nuestros usuarios.

Cuál será tu misión

Asegurar la correcta operación diaria del hub de carga, brindando atención oportuna a los usuarios y manteniendo las condiciones de servicio, orden y seguridad que permitan una excelente experiencia de carga.

Tus principales responsabilidades serán

Verificar el funcionamiento de los cargadores, conexiones y servicios del hub, así como mantener el orden, la limpieza y la disponibilidad de las amenidades.

Recibir y orientar a los usuarios durante su proceso de carga, brindando apoyo en dudas básicas sobre el uso de cargadores y la aplicación.





Detectar, registrar y reportar oportunamente fallas e incidencias que puedan afectar la operación o la experiencia del usuario.

Canalizar quejas y situaciones críticas al Hub Lead para asegurar su seguimiento.

Aplicar los protocolos de seguridad e identificar riesgos operativos dentro de las instalaciones.

Apoyar en simulacros, revisiones de seguridad y cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos y de la experiencia de los usuarios, siguiendo los estándares de servicio de VEMO.

Requisitos básicos

Bachillerato concluido.

De 6 meses a 2 años de experiencia en atención al cliente o puestos operativos en sitio.

Manejo básico de computadora y aplicaciones móviles.

Capacidad para registrar información operativa y dar seguimiento a incidencias.

Requisitos deseables

Carrera técnica concluida o licenciatura trunca o recién egresado.

Experiencia en operación de servicios y atención a usuarios.
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