Descripción de tareas
Recibir los pedidos de los clientes a través de whatshap, correo electrónico o via telefónica elaborando los pedidos en el sistema RP Clickbalance, confirmando tiempos de entrega en base a la capacidad de respuesta de la empresa, dando seguimiento al cumplimiento de los mismos.
Incrementar las ventas con Clientes tradicionales actuales y desarrollar nuevos via telefónica
Prospección de clientes, Gestión de Pedidos, Seguimiento a Ventas, Seguimiento y conciliación de pagos de clientes vs facturas
Organización de su agenda diaria y semanal para llamadas.
Seguimiento a clientes dentro de su cartera asignada.
Respuestas a consultas básicas de clientes sobre productos, precios de lista y disponibilidad general.
Preparación de cotizaciones estándar basadas en la lista de precios y políticas de mayoreo establecidas.
Registro y actualización de la información de clientes en el sistema CRM ClickBalance.
Gestión de objeciones comunes de clientes siguiendo guiones o lineamientos preestablecidos.
Gestión de Pedidos Ingresar nuevos pedidos, modificar pedidos existentes con autorización, y dar seguimiento a su estatus en proceso, surtido, facturado.
Gestión de Clientes Crear y actualizar perfiles de clientes datos de contacto, fiscales, registrar interacciones llamadas, visitas, correos, y documentar el historial de compras.
Gestión de Leads y Oportunidades Registrar nuevos leads, calificar oportunidades de venta, y actualizar el avance en el embudo de ventas.




Consultas y Monitoreo Consultar inventarios de producto terminado, verificar fechas de entrega ofrecidas y reales, y acceder al historial de ventas por cliente y producto.
Generación de Reportes Extraer datos para generar los informes periódicos solicitados avance de ventas, actividades, etc..
Resolución de Inconsistencias Reportar cualquier inconsistencia o problema detectado en el sistema que afecte sus operaciones diarias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL CARGO
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad de persuasión y negociación
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
Organización y capacidad de gestión del tiempo
Proactividad y capacidad para trabajar por objetivos y bajo presión
Conocimiento básico de computación manejo de Excel, Word y sistemas de gestión como ClickBalance
Conocimiento sobre productos desechables deseable
Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas
Técnicas de venta consultiva y cierre
Manejo de objeciones
Conocimiento de logística básica para eventos

COMPETENCIAS DEL CARGO
Orientación al cliente Capacidad para comprender ,



asesorar y satisfacer las necesidades del cliente
Orientación a resultados Enfoque en alcanzar y superar los objetivos de ventas
Trabajo en equipo Colaboración efectiva con otros departamentos y áreas de la empresa
Proactividad Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones
Adaptabilidad Flexibilidad para operar en diferentes entornos de venta oficina, campo, eventos
Comunicación efectiva oral y escrita, Negociación, Planificación y organización, Autonomía, Resolución de problemas

FORMACION ACADÉMICA NECESARIA Recién egresado en Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales , Mercadotecnia o carrera afín preferible
FORMACION ACADEMICA DESEABLE Marketing Digital
EXPERIENCIA NECESARIA EN
En el área comercial como asesor o asistente comercial12 años
Conocimiento del mercado local y foráneo deseable.
Manejo de cartera de clientes.
Prospección y cierre de ventas.
EXPERIENCIA DESEABLE EN
Experiencia con el ERP ClickBalance
Uso de herramientas de Marketing Digital para ventas redes sociales, email marketing
Experiencia en participación en exposiciones y mercadeo deseable

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