Actividades:
1. Auditoría y Evaluación de Llamadas: Acceder al sistema CRM donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas. Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.

2. Elaboración y Análisis de Reportes: Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel. Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.

3. Seguimiento a Proveedores: Compartir los reportes de resultados con los proveedores (call centers) a través de correo electrónico. Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña. Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.

Requisitos:

- Ser estudiante activo de Administración Gestión de Calidad o Ing. Industrial

- Contar con RFC y Confiable médico facultativo

- Disponibilidad: 12 meses

- PAQUETERÍA OFFICE USO DE CRM

Horario:

- Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - FLEXIBLE

- Av. Camino al ITESO 8310 Sin Nombre 45608 San Pedro Tlaquepaque Jal.

Beca mensual: $5000 mxn

📌 Becario de Administración-auditorías (Ciudad Altamirano)
🏢 Ancabe
📍 Ciudad Altamirano