Descripcin de la Empresa

Journey Connects es una organizacin enfocada en la industria de viajes que ofrece servicios personalizados de planificacin, coordinacin y atencin al cliente de manera remota.

Nuestro equipo ayuda a los viajeros a investigar diferentes opciones, organizar los detalles de sus viajes, coordinar reservaciones y recibir asistencia durante todo el proceso. Valoramos el profesionalismo, la organizacin, la comunicacin y un excelente servicio al cliente.

Descripcin de la Posicin

Journey Connects est buscando personas responsables, organizadas y orientadas al servicio al cliente para la posicin de Representante de Servicio al Cliente Remoto.

En esta posicin, brindars asistencia a clientes durante el proceso de planificacin y coordinacin de sus viajes. Esto incluye conocer sus necesidades y preferencias, investigar diferentes alternativas, organizar detalles, coordinar reservaciones y proporcionar seguimiento durante el proceso.

Esta oportunidad es ideal para personas que disfrutan ayudar a otros, cuentan con buenas habilidades de comunicacin y organizacin, y se sienten cmodas trabajando de manera independiente en un ambiente remoto.

Responsabilidades Principales

Atender consultas de clientes a travs de correo electrnico, telfono y plataformas digitales autorizadas

Identificar las necesidades, preferencias y presupuesto de cada cliente para presentar opciones de viaje apropiadas

Investigar opciones de alojamiento, transporte, cruceros, paquetes vacacionales, actividades y otros servicios relacionados con viajes

Coordinar horarios y preparar planes e itinerarios de viaje organizados

Gestionar reservaciones con proveedores y prestadores de servicios autorizados

Revisar detalles de reservaciones, polticas aplicables, requisitos de documentacin y fechas importantes

Brindar seguimiento oportuno y mantener una comunicacin clara durante el proceso de planificacin





Mantener registros precisos de clientes y reservaciones dentro de los sistemas correspondientes

Mantenerse informado sobre destinos, servicios, polticas y actualizaciones relacionadas con la industria de viajes

Participar en capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional

Colaborar con el equipo para mantener una experiencia positiva y consistente para nuestros clientes

Requisitos

Experiencia previa en servicio al cliente, viajes, hotelera, coordinacin, ventas o reas administrativas es valorada, pero no indispensable

Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita

Buena organizacin y atencin a los detalles

Capacidad para trabajar de manera independiente y administrar diferentes prioridades

Orientacin al servicio al cliente y resolucin de problemas

Facilidad para utilizar herramientas digitales y aprender nuevos sistemas

Acceso confiable a internet y capacidad para trabajar de manera remota

Dominio del ingls requerido; espaol es una ventaja

Modalidad de Trabajo, Compensacin y Beneficios de Viaje

Modalidad de trabajo completamente remota

Horario flexible

Capacitacin y oportunidades continuas de desarrollo profesional

Acceso a herramientas y recursos para la planificacin y reservacin de viajes

Oportunidad de acceder a descuentos y tarifas especiales disponibles dentro de la industria de viajes

Posibles oportunidades de participar en viajes de familiarizacin (FAM Trips) y otras experiencias de la industria, sujetas a disponibilidad y requisitos de elegibilidad

Ambiente de equipo colaborativo y de apoyo

Los descuentos, tarifas especiales y oportunidades de FAM Trips pueden variar segn el proveedor y estn sujetos a disponibilidad, requisitos de elegibilidad y trminos aplicables.

Informacin adicional sobre la estructura de compensacin, capacitacin, herramientas, beneficios disponibles y funcionamiento diario de la posicin ser explicada durante el proceso informativo.

📌 Representante de Servicio al Cliente Remoto (Ciudad de México)
🏢 Journey Connects
📍 Ciudad de México