Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno) (Ciudad de México)

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05 nov
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Urbvan
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Ciudad de México

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Urbvan

Ciudad de México

Descripción del empleo

Principales actividades

- Brindar atención y seguimiento a usuarios mediante chat, WhatsApp, correo electrónico, Slack y otras plataformas digitales.

- Atender y resolver dudas, quejas, aclaraciones e incidentes relacionados con nuestros servicios.

- Gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea, manteniendo agilidad, precisión y calidad en las respuestas.

- Dar seguimiento oportuno a reportes e incidencias, proporcionando alternativas de solución.

- Atender a usuarios Elite, garantizando un servicio personalizado y de alta calidad.

- Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) y estándares de calidad establecidos por el área.

- Coordinarse con las áreas operativas correspondientes para garantizar la correcta resolución de cada solicitud.

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México

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