Sobre la posiciónBuscamos un Especialista de Operaciones de Pagos para apoyar la gestión diaria de depósitos, retiros e incidencias de pago desde nuestra oficina en Monterrey.Trabajarás directamente con el Gerente de Operaciones de Pagos y Riesgo, Atención al Cliente, KYC y Compliance para asegurar que las transacciones de nuestros jugadores sean procesadas de forma rápida y segura.Buscamos una persona analítica, organizada y con excelente atención al detalle.Lo que harásMonitorear depósitos y solicitudes de retiro.Revisar transacciones pendientes, fallidas, rechazadas o reversadas.Investigar y resolver incidencias relacionadas con pagos.Dar seguimiento a casos con proveedores de servicios de pago (PSPs).




Realizar revisiones operativas antes de procesar retiros.Identificar comportamientos transaccionales inusuales y escalar los casos correspondientes.Coordinar con KYC, Compliance y Atención al Cliente cuando sea necesario.Mantener registros claros de casos y decisiones.Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.Lo que buscamosExperiencia en pagos, banca, fintech, e-commerce, iGaming o áreas operativas similares.Experiencia revisando transacciones o resolviendo incidencias será considerada una ventaja.Conocimiento básico de KYC, fraude o controles de riesgo.Excelente atención al detalle y capacidad analítica.Buena organización y capacidad para manejar varios casos simultáneamente.Inglés básico o intermedio.Dominio competente del español.
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📌 Especialista De Operaciones De Pagos (Monterrey)
🏢 Equipo 123GO
📍 Monterrey