Sobre la posiciónCreemos que un operador responsable no solo cumple con la regulación — la supera.
Buscamos un Gerente de Juego Responsable que quiera diseñar un programa de protección al jugador que sea real, funcional y que marque la diferencia en el mercado mexicano.Esta posición será responsable de diseñar e implementar el programa de Juego Responsable, gestionar solicitudes de autoexclusión, monitorear comportamientos de riesgo y garantizar el cumplimiento de los requisitos de la SEGOB en materia de protección al jugador.Buscamos una persona comprometida con la ética, con habilidades de análisis y comunicación, capaz de construir un programa de Juego Responsable robusto desde sus primeras etapas.Lo que harásDiseñar e implementar el programa de Juego Responsable de 123GO México.Gestionar procesos de autoexclusión, límites de depósito y herramientas de control del jugador.Monitorear y analizar comportamientos de riesgo en la base de jugadores.Garantizar el cumplimiento de los requisitos de protección al jugador establecidos por la SEGOB.Coordinar con los equipos de AML,
Atención al Cliente y Pagos para gestionar casos de jugadores vulnerables.Mantener actualizado el registro de jugadores autoexcluidos y garantizar su aplicación en todos los canales.Preparar reportes regulatorios de Juego Responsable para autoridades competentes.Capacitar al equipo interno en identificación de comportamientos de riesgo y protocolos de intervención.Lo que buscamosExperiencia en programas de Juego Responsable, protección al jugador o cumplimiento en la industria iGaming.Conocimiento de los requisitos regulatorios de Juego Responsable en México (SEGOB).
Empatía, ética profesional y capacidad para manejar casos sensibles con discreción.Habilidades analíticas para monitorear comportamientos de jugadores e identificar señales de alerta.Capacidad de comunicación clara y efectiva con equipos internos y autoridades externas.Inglés básico o intermedio.Dominio cualificado del español.
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📌 Gerente De Juego Responsable (Monterrey)
🏢 Equipo 123GO
📍 Monterrey
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