Únase a Xerox como Coordinador(a) de Operaciones en Sitio, brindando soporte a un cliente estratégico. En esta posición será responsable de coordinar las operaciones diarias del servicio, supervisar actividades de soporte técnico, administrar reportes operativos y contribuir a iniciativas de mejora continua. Tendrá la ocasión de colaborar estrechamente con el cliente para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y los compromisos contractuales.
¿Por qué unirte a este equipo?
Forme parte de un ambiente enfocado en el cliente y la excelencia operativa
Colabore con equipos técnicos y operativos en múltiples ubicaciones
Participe en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos
Desarrolle experiencia en gestión de servicios, reportes y atención al cliente
Contribuya al éxito de una operación crítica para el negocio del cliente
Qué harás:
Brindar soporte técnico en sitio y asistencia remota a usuarios finales
Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento a equipos multifuncionales Lexmark
Gestionar incidencias y asegurar el cierre oportuno de tickets en ServiceNow (SNOW)
Monitorear el cumplimiento de los SLA y dar seguimiento a los compromisos de servicio
Administrar inventarios de hardware y consumibles
Mejora continua
Elaboración de reportes de facturación
Lo que necesitas para tener éxito:
Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios en entornos corporativos
Conocimiento de plataformas de gestión de incidencias y mesas de servicio
Experiencia en administración de inventarios y seguimiento de activos tecnológicos
Manejo de Microsoft Office y herramientas de generación de reportes
Carrera Técnica en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente
Habilidades de organización, seguimiento y orientación al cliente
Overview:
Join Xerox as an On-Site Operations Coordinator, providing support to a strategic client. In this role, you will be responsible for coordinating daily service operations, overseeing technical support activities, managing operational reporting, and contributing to continuous improvement initiatives. You will have the opportunity to work closely with the client to ensure compliance with service levels and contractual commitments.
LI-NM1
📌 Técnico En Sitio Ciudad De México
🏢 Xerox
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.