KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent - Turno Nocturno, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.
Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con habilidades de liderazgo.
¿Qué harás en Kukun?
Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.
Apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias
Ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.
Atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener durante el turno nocturno.
Responder, atender y solucionar los temas de los huéspedes de modo positiva y de manera oportuna.
Gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.
Coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limpieza y peticiones especiales.
Proveer servicios de consejería cuando sea oportuno, ayudando a los huéspedes a tener una estancia idónea.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
+2 años de experiencia en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad. Turno nocturno.
Inglés avanzado (verbal y escrito)
Habilidades:
Comunicación asertiva y empática.
Resolución de problemas y atención al detalle.
Proactividad.
Organización y trabajo en equipo.
Kukun2026
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado