Objetivo del puesto

Coordinar la operación de atención y seguimiento a clientes potenciales, asegurando la calidad del servicio, el desarrollo del equipo y el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una gestión organizada y orientada a resultados.

Responsabilidades principales
Liderar y desarrollar equipos de atención y seguimiento comercial.
Supervisar el desempeño de supervisores y ejecutivos, brindando retroalimentación y acompañamiento continuo.
Analizar la cartera de clientes para identificar posibilidades de seguimiento, recuperación y reactivación.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de atención.
Supervisar el registro y la actualización de información de clientes y oportunidades en CRM.
Monitorear indicadores de productividad, contacto, generación de citas y conversión comercial.




Proponer mejoras para incrementar la efectividad del equipo y la calidad de atención.
Coordinar capacitaciones y reuniones de seguimiento.
Elaborar reportes de resultados y planes de acción para la Dirección.

Adicional:
Sueldo base más comisiones por venta cerrada de su equipo.
Deseable experiencia en Contact Center de ventas inmobiliarias

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Incentivos:
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa

Escolaridad:
Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:
Contact Center: 2 años (Obligatorio)
Liderazgo de equipos: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Operaciones De Contact Center Tlajomulco De Zúñiga
🏢 Empresa reconocida
📍 Tlajomulco de Zúñiga