Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente

Buscamos un(a) Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente que lidere las estrategias de conservación y recuperación de cartera, asegurando la permanencia de los asegurados, la recuperación de primas y una experiencia de servicio excepcional para clientes, agentes y promotores.

Principales Actividades:

✅ Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza preventiva y recuperación de pólizas canceladas.

✅ Liderar y desarrollar equipos de cobranza y servicio al cliente.

✅ Supervisar la atención y resolución de solicitudes, aclaraciones y quejas.

✅ Gestionar indicadores de cobranza, conservación de cartera y servicio al cliente.

✅ Coordinar acciones con áreas operativas, comerciales y financieras para facilitar la recuperación de primas.

✅ Impulsar mejoras y automatización de procesos de cobranza y atención.

Requistos:

✔ Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Contaduría, Actuaría, Mercadotecnia o afín.

✔ Más de 5 años de experiencia en cobranza,



conservación o retención de cartera en aseguradoras.

✔ Al menos 3 años liderando equipos.

✔ Experiencia en cobranza preventiva y rehabilitación de pólizas.

✔ Experiencia en Servicio al Cliente y seguimiento de casos hasta su resolución.

✔ Excel avanzado y manejo de CRM o sistemas del sector asegurador.

Ideal si cuenta con:

⭐ Experiencia en aseguradoras multirramo.

⭐ Conocimiento de normatividad CNSF/CUSF y Condusef.

⭐ Experiencia en mejora continua y automatización de procesos.

Ofrecemos

✨ Contratación directa.

✨ Esquema híbrido de trabajo.

✨ Oportunidad de liderazgo e impacto estratégico en la conservación de cartera.

✨ Crecimiento profesional dentro de una empresa del sector asegurador.

¿Te apasiona la cobranza estratégica, la retención de clientes y el liderazgo de equipos? Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Gerente de Cobranzas y Servicio al Cliente (Cuauhtémoc)
🏢 LA LATINOAMERICANA SEGUROS
📍 Cuauhtémoc