GERENTE COMERCIAL Y OPERATIVO

Empresa comercializadora de venta al menudeo, con operación en Mérida y Cancún, busca incorporar a su equipo a un(a) Gerente Comercial y Operativo.

La empresa cuenta con dos puntos de venta, tienda en línea y participación comercial en eventos, por lo que buscamos una persona con experiencia en la gestión integral de operaciones comerciales, capaz de coordinar equipos, ventas, inventarios y diferentes canales de atención.

Objetivo del puesto

Dirigir y coordinar la operación comercial y operativa de la empresa, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, la adecuada gestión de inventarios, el desempeño del equipo, la calidad en la atención al cliente y la correcta operación de las sucursales, tienda en línea y actividades comerciales.

Buscamos una persona con visión integral del negocio, orientación a resultados y capacidad para convertir la información comercial y operativa en acciones concretas.

Principales responsabilidades

Gestión comercial

- Asegurar el cumplimiento de metas de venta por sucursal, canal, categoría y vendedor.
- Dar seguimiento a indicadores comerciales y operativos.
- Analizar ventas para la toma de decisiones
- Identificar oportunidades de crecimiento y mejora de la productividad comercial.
- Coordinar con Marketing campañas, promociones, lanzamientos y exhibiciones.
- Participar en la planeación comercial de temporadas y eventos.

Operación e inventarios

- Definir procesos y elaborar manuales de operación que permitan la estandarización de las tiendas y de la operación en general.
- Supervisar la operación diaria de las sucursales, tienda en línea y actividades comerciales en eventos.
- Dar seguimiento a existencias, rotación, faltantes, sobreinventarios y mercancía sin movimiento.




- Proponer resurtidos y compras recurrentes con base en información del sistema y necesidades del negocio.

Liderazgo y coordinación de equipo

- Coordinar al personal comercial y operativo.
- Organizar horarios, coberturas, vacaciones, permisos e incidencias.
- Dar seguimiento al desempeño, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Detectar necesidades de capacitación y acompañar el desarrollo del equipo.
- Asegurar estándares de servicio y atención al cliente.

Experiencia del cliente

- Supervisar la calidad de atención en sucursales, eventos y canales digitales.
- Asegurar la correcta aplicación de las políticas comerciales.
- Dar seguimiento a cambios, apartados, garantías e incidencias dentro de las políticas establecidas.
- Contribuir a mantener una experiencia consistente para el cliente en todos los canales.

Coordinación administrativa

- Coordinarse con Administración, Marketing y Sistemas.
- Dar seguimiento a proveedores, procesos de compra y servicios operativos.
- Supervisar el manejo de caja chica y gastos menores de operación.
- Coordinar la información necesaria para procesos de facturación y otros requerimientos administrativos.
- Dar seguimiento a servicios y necesidades operativas de las sucursales.

PERFIL REQUERIDO

Experiencia

- Experiencia en puestos de jefatura o supervisión comercial y operativa.
- Experiencia en venta de productos y atención a clientes




- Experiencia en retail, tiendas especializadas o negocios multicanal.
- Experiencia en manejo de ventas, personal, inventarios, KPIs y servicio al cliente.

Escolaridad

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Conocimientos

- Gestión y rotación de inventarios.
- Máximos y mínimos.
- Resurtidos y transferencias.
- Análisis de ventas por categoría y marca.
- Margen y principales indicadores comerciales.
- Manejo de ERP o sistemas de punto de venta.

Competencias

Buscamos a una persona:

- Con gusto, conocimiento y experiencia en ventas y atención a clientes
- Con conocimiento y experiencia en estandarización de procesos operativos de tiendas
- Líder y orientada a resultados.
- Organizada y con alto nivel de seguimiento.
- Analítica y con criterio comercial.
- Con capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Con comunicación efectiva.
- Orientada al servicio al cliente.
- Con iniciativa y sentido de responsabilidad.
- Capaz de coordinar diferentes áreas y mantener el control de múltiples procesos simultáneamente.

Características del puesto

- Base de trabajo: Mérida, Yucatán.
- Operación con cobertura en Mérida y Cancún.
- En oficina, de tiempo completo.
- Disponibilidad para viajar a Cancún.
- Debido a la operación de las tiendas el descanso es entre semana.
- Disponibilidad para realizar viajes operativos entre ambas ciudades.
- Disponibilidad para asistir a eventos comerciales en fin de semana ya sea en Mérida ó Cancún.

Ofrecemos

- Salario base competitivo
- Comisión por cumplimiento de metas.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Viáticos operativos.

📌 Gerente Comercial y Operativo (Mérida)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Mérida