En Ingressio México estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda con actitud de servicio, orientación al cliente y pasión por la tecnología. Si te gusta resolver problemas, capacitar usuarios y brindar soporte técnico, esta ocasión es para ti.
¿Qué harás en este puesto?
Brindar soporte técnico a las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios a través de la mesa de ayuda.
Resolver dudas y problemáticas relacionadas con los servicios contratados.
Impartir capacitación técnica sobre la configuración, implementación y puesta en marcha de nuestros sistemas.
Guiar a los usuarios para que puedan utilizar las plataformas de manera autónoma y eficiente.
Mantenerte actualizado sobre nuevas funcionalidades y mejoras de los sistemas para compartir este conocimiento con los usuarios.
Capacitar a los clientes en el uso y operación de lectores biométricos, proporcionando las herramientas necesarias para su autogestión.
Requisitos
Carrera Técnica en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas o afín, trunca o terminada.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Manejo de plataforma Zendesk.
Inglés intermedio preferentemente (mínimo 50%).
Destacado comunicación verbal y escrita.
Enfoque en atención al cliente y resolución de problemas.
Ofrecemos
Sueldo de $10,000 a $12,000 netos mensuales.
Prestaciones de ley y superiores.
Bono trimestral por cumplimiento de objetivos.
Esquema de trabajo híbrido.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Contrato por tiempo indeterminado.
Descuentos y precios preferenciales.
Lugar de trabajo
Modalidad mixta en Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México (CP 03810).
Si te interesa formar parte de una empresa enfocada en la innovación tecnológica y la atención al cliente, ¡queremos conocerte!
Postúlate hoy y forma parte del equipo de Ingressio México.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
Horarios versátiles
Teléfono de la empresa
Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03810, Nápoles, CDMX