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Supervisor de Fulfillment
Supervisar la operación diaria de surtido, packing y embarques.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y productividad del área.
Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs operativos: productividad, errores de surtido, tiempos de embarque y ausentismo.
Coordinar al personal operativo y distribuir cargas de trabajo.
Validar incidencias operativas y dar seguimiento oportuno.
Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas de seguridad.
Mantener comunicación constante con el cliente y áreas internas.
Supervisar inventarios y control de diferencias.
Generar reportes operativos y seguimiento de resultados.
Capacitar y dar retroalimentación al personal operativo.
Implementar acciones de mejora continua en la operación.

Perfil
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia
Mínimo 2 años en operaciones de almacén o fulfillment.
Experiencia manejando personal operativo.




Experiencia en cuentas e-commerce o cosméticos (deseable).

Conocimientos
Procesos de fulfillment y logística.
Manejo de KPIs operativos.
Inventarios y control de embarques.
Excel intermedio.
Uso de WMS o sistemas de almacén.
Manejo de incidencias y resolución de problemas.

Habilidades
Liderazgo operativo.
Organización y sentido de urgencia.
Comunicación efectiva.
Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones.
Enfoque a resultados.

Indicadores de Desempeño (KPIs)
Productividad.
Cumplimiento de SLA.
Exactitud de surtido.
Incidencias operativas.
Rotación y ausentismo del personal.
Nivel de cumplimiento de embarques.

Competencias
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Planeación y organización.
Proactividad.
Orientación al cliente.
Solución de conflictos.

Sueldo: $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Cuenta Fulfillmen Cuautitlán Izcalli
🏢 ALPHA FC MX LOGISTICS
📍 Cuautitlán Izcalli