Buscamos una persona con experiencia comprobable en el sector hotelero, particularmente en la supervisión de servicios de hospedaje y coordinación de las áreas de recepción, reservaciones y ama de llaves, con liderazgo y orientación a la calidad del servicio y satisfacción de las personas usuarias.

Perfil requerido
Experiencia en puestos de supervisión o coordinación de operaciones hoteleras.
Conocimiento de los procesos de reservación, contratación de hospedaje, recepción, limpieza de habitaciones y telefonía.
Manejo de sistemas de información para la operación hotelera.
Capacidad para coordinar equipos, administrar recursos, resolver incidencias y dar seguimiento a objetivos y metas.
Habilidades de organización, comunicación y atención al público con calidad y calidez.

Principales responsabilidades
Supervisar la operación de hospedaje, asegurando servicios oportunos, optimizados y corteses, conforme a los procedimientos y la normativa aplicable.
Ejecutar el programa anual de trabajo y las estrategias de mejora de la calidad del servicio.
Coordinar los procesos de reservaciones,



recepción, ama de llaves y telefonía, así como el uso eficaz de los sistemas de información.
Elaborar y supervisar programas de limpieza exhaustiva; verificar las condiciones de habitaciones, mobiliario y equipo, y gestionar la atención de desperfectos con el área de Conservación.
Verificar la actualización de inventarios de blancos, utensilios, bienes de consumo y equipo.
Dar seguimiento a encuestas de satisfacción y coordinar acciones correctivas y de mejora con la Gerencia de Operaciones.
Administrar y optimizar los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros asignados.
Desarrollar programas de capacitación continua para el personal y coordinar con el área de Personal la capacitación de aspirantes a bolsa de trabajo en las categorías correspondientes.

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Incentivos:
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Subgerente De Hospedaje Oaxtepec
🏢 Centro Vacacional IMSS Oaxtepec
📍 Oaxtepec