¡Atelier de Hoteles está en búsqueda de Operador/a de Teléfonos para integrarse a nuestro equipo!
Funciones
Atender y canalizar las llamadas telefónicas internas y externas del hotel.
Proporcionar información clara y oportuna a huéspedes, clientes y colaboradores.
Gestionar solicitudes de huéspedes, dando seguimiento y canalizando cada requerimiento al departamento correspondiente.
Realizar llamadas de despertador y atender solicitudes especiales.
Mantener una comunicación cordial, profesional y eficiente en todo momento.
Registrar y dar seguimiento a llamadas, mensajes y solicitudes recibidas.
Brindar apoyo en la comunicación entre los diferentes departamentos del hotel.
Garantizar una atención telefónica alineada con los estándares de servicio y hospitalidad de Atelier de Hoteles.
Requisitos
Inglés conversacional (B2).
Experiencia en atención al cliente, recepción o manejo de conmutador telefónico.
Facilidad de palabra y sobresaliente comunicación.
Actitud de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera optimizado.
Disponibilidad de horario para rolar turnos.
Residencia en Cancún.
Incentivos
Prestaciones de Ley + Superiores.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro del sector hotelero.
Comedor de colaboradores.
Uniformes.
Transporte de personal.