Capgemini México está buscando un/a Responsable de Incident/Problem Management para la unidad bancaria.
Se valorará experiencia en entornos ITIL y en plataformas como ServiceNow, Jira o Remedy.
El rol requiere capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y documentar procesos de manera clara, asegurando mejoras continuas y alta satisfacción del cliente.
La posición es híbrida, con horario nocturno, y colaboración con equipos en CDMX y otros sitios.