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Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico

Nuestro cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas , pero operando de forma totalmente remota.

Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado.

Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias.

Esta es una oportunidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

- Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.

- Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto .

- Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.

- Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.

- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.

- Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.

- Experiencia previa en soporte técnico o rol similar,



preferiblemente en entornos remotos.

- Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.

- Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.

- Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas , pero operando de forma totalmente remota.

Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado.

Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias.

Esta es una oportunidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.





- Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto .

- Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.

- Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.

- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.

- Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.

Requisitos

- Experiencia previa en soporte técnico o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.

- Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.

- Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.

- Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.

Beneficios

- Salario competitivo ofrecido de forma mensual.

- Trabajo 100% remoto , eliminando tiempos de traslado.

- Oportunidades de crecimiento y especialización dentro de la empresa.

- Acceso a plataformas de capacitación en línea.

- Un ambiente de trabajo flexible y participativo, centrado en el bienestar del empleado.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de infraestructura tecnológica, busca expandir su equipo con un Técnico de Mantenimiento Remoto Senior para unirse a nuestro dinámico entorno de trabajo completamente remoto.

Esta posición es adecuado para profesionales experimentados en la instalación y mantenimiento de sistemas complejos que prefieren la flexibilidad y

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Ruta – Mantenimiento De Máquinas (Campo) (Veracruz)
🏢 Computrabajo
📍 Veracruz