Toka Internacional, un empresa financiera con más de 20 años de presencia en México, te invita a sumarte a su equipo de trabajo. Estamos en búsqueda de la posición de Analista de calidad

Requisitos:
Licenciatura trunca o Licenciatura Maneo de Excel intermedio (Elaboración de tablas vibrantes, dominio de formulas básicas, manejo de filtros avanzados y gráficos dinámicos ). Atención a clientes presencial o telefónico Conocimiento en el área de calidad.

Funciones:
Identificar áreas de oportunidad que ayuden a mejorar la calidad de la experiencia a clientes y usuarios (llamadas). Atención de llamadas entrantes y salientes (productividad) asignadas por el supervisor para el monitoreo de servicio. Monitoreo de KPIs: AHT, Tiempo de espera, Tiempo para tomar la llamada, abandono.



Reportar incidencias a los responsables de área conforme al nivel de criticidad definido en la matriz de incidencias. Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso.

Ofrecemos:
Sueldo mensual $11,000 brutos (Pago Quincenal) Prestaciones de ley Vales de despensa $1,200 mensuales Caja de ahorro Membresía que TokaCuidarte (Ventajas Corporativos)

Horario:
De Lunes a Viernes de 09:00 am
06:00 pm, (Descanso Sábado y Domingo). Zona de trabajo cerca de plaza del sol (atrás del Sirloin Stockade de López mateos). -Requerimientos
Educación mínima: Educación superior
Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 18 y 50 años Palabras principal: analyst, quality, qa

Analista de Calidad Zapopan, Jalisco, Mexico

📌 Analista De Calidad Centro (Ciudad de México)
🏢 Toka Internacional
📍 Ciudad de México