Descripción del puesto En el puesto de DIRECTOR GLOBAL DE OPERACIONES TURÍSTICAS en EME TRAVEL MAYORISTA coordinarás la operativa diaria de los servicios turísticos a nivel internacional, asegurando la calidad y la eficiencia en todos los destinos. Diseñarás y optimizarás procesos operativos, supervisando equipos multidisciplinares y garantizando el cumplimiento de estándares de excelencia.

Te encargarás de la planificación de la capacidad operativa, la gestión de proveedores y la resolución de incidencias complejas con enfoque en la experiencia de la persona cliente. También gestionarás presupuestos, seguimiento de indicadores clave (KPIs) y elaboración de informes de resultados para la dirección. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Benito Juárez, CMX.

Requisitos

- Aptitudes analíticas sólidas, capacidad para interpretar datos operativos y turísticos, y convertirlos en mejoras concretas.




- Experiencia en gestión de operaciones y en prácticas de excelencia operativa dentro del sector turismo o sectores de servicios.
- Aptitudes de liderazgo de equipos, motivación de personas y coordinación de equipos internacionales o distribuidos.
- Experiencia en presupuestación, control de costes y optimización de márgenes sin comprometer la calidad del servicio.
- Formación universitaria en administración de empresas, turismo, logística o áreas afines; se valora posgrado en gestión de operaciones o dirección empresarial.
- Conocimiento de herramientas de gestión (CRM, ERP, sistemas de reservas) y manejo avanzado de hojas de cálculo y reportes.
- Capacidad para negociar con proveedores, habilidades de comunicación clara en español y buen nivel de inglés; otros idiomas son un plus.
- Orientación a la persona cliente, pensamiento estratégico, flexibilidad para adaptarte a cambios del mercado turístico y disponibilidad para viajar cuando sea necesario.

📌 DIRECTOR GLOBAL DE OPERACIONES TURISTICAS (Benito Juárez)
🏢 EME TRAVEL MAYORISTA
📍 Benito Juárez