Sobre la posición Buscamos un Especialista de Operaciones de Pagos para apoyar la gestión diaria de depósitos, retiros e incidencias de pago desde nuestra oficina en Monterrey. Trabajarás directamente con el Gerente de Operaciones de Pagos y Riesgo, Atención al Cliente, KYC y Compliance para asegurar que las transacciones de nuestros jugadores sean procesadas de forma veloz y segura. Buscamos una persona analítica, organizada y con destacado atención al detalle. Lo que harás
Monitorear depósitos y solicitudes de retiro.
Revisar transacciones pendientes, fallidas, rechazadas o reversadas.
Investigar y resolver incidencias relacionadas con pagos.
Dar seguimiento a casos con proveedores de servicios de pago (PSPs).
Realizar revisiones operativas antes de procesar retiros.
Identificar comportamientos transaccionales inusuales y escalar los casos correspondientes.




Coordinar con KYC, Compliance y Atención al Cliente cuando sea necesario.
Mantener registros claros de casos y decisiones.
Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos. Lo que buscamos
Experiencia en pagos, banca, fintech, e-commerce, iGaming o áreas operativas similares.
Experiencia revisando transacciones o resolviendo incidencias será considerada una ventaja.
Conocimiento básico de KYC, fraude o controles de riesgo.
Destacado atención al detalle y capacidad analítica.
Buena organización y capacidad para manejar varios casos simultáneamente.
Inglés básico o intermedio.
Dominio profesional del español.

📌 Especialista De Operaciones De Pagos Monterrey
🏢 Equipo 123GO
📍 Monterrey