Empresa del sector editorial busca integrar a su equipo una persona para el área de Administración de Ventas y Servicio al Cliente, responsable de brindar atención y seguimiento a clientes durante todo el proceso administrativo de sus pedidos.
Buscamos una persona organizada, comunicativa, proactiva y con una transparente orientación al servicio, que tenga facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas tecnológicas.
Actualmente nos encontramos en un proceso de modernización de nuestras operaciones, por lo que será especialmente significativo la disposición para aprender y desarrollar nuevas habilidades en un periodo corto de tiempo.
Principales actividades
Atención y seguimiento a clientes.
Recepción, revisión y seguimiento de pedidos.
Registro y consulta de órdenes de venta en el sistema.
Seguimiento al proceso de surtido y entrega.
Comunicación al cliente sobre el avance de sus pedidos.
Seguimiento a productos pendientes de surtir.
Apoyo en aclaraciones,
devoluciones e incidencias relacionadas con pedidos.
Coordinación con las áreas de Ventas, Almacén, Facturación y Logística.
Actualización y validación de información de clientes y operaciones.
Seguimiento de asuntos pendientes hasta su conclusión.
Uso de herramientas para la administración ERP y seguimiento de las operaciones.
Participación en la implementación y mejora de nuevos procedimientos administrativos.
Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 55 años
Conocimientos: Asertividad, Capacidad de análisis, Proactividad, Trabajo en equipo, Administración de ventas, Servicio al cliente, Comunicación estratégica