Descripción del empleo

Únase a nuestro equipo como Controlador de Habitaciones y Residencias en Susurros del Corazón, Punta de Mita, México, reportando al Front Office Manager. Serás responsable de elevar la experiencia de la marca Susurros del Corazón tanto en el ambiente hotelero como residencial, asegurando que las habitaciones y residencias se encuentren correctamente balanceadas, asignadas y preparadas de acuerdo con las preferencias, incentivos y necesidades de cada huésped y propietario. Será responsable de mantener un control riguroso del inventario y de asegurar que todas las notas, comentarios, preferencias y requerimientos especiales de propietarios, huéspedes y sus invitados estén correctamente registrados y actualizados en nuestro sistema.

¡Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que debe hacerse! Dentro de la familia Auberge, nuestro talento siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, sus huéspedes y los miembros de su equipo. Dentro de esto, las responsabilidades clave para este puesto son:




Realizar las reservas en el sistema para propietarios de residencias y sus amigos y familiares
Asignar todas las residencias en cuanto sean reservadas, para evitar sobreventas
El controlador de habitaciones debe tener un conocimiento profundo del diseño de la propiedad, distribución de las residencias y opciones de lock offs y habitaciones conectadas.
Revisar inventario diariamente y balancear la casa otorgando ascensos a huéspedes con este beneficio
Asignar diariamente habitaciones en hotel tomando en cuenta las preferencias de los huéspedes
Asistir buscando opciones para mover habitaciones en caso de ser necesario debido a quejas
Revisar las habitaciones y residencias fuera de servicio
Asignar showroom en conjunto con ama de llaves incluyendo residencias
Estar en constante comunicación con el departamento de reservaciones para aprobar pedidos de habitaciones conectadas.
Buscar oportunidades de upsell y coordinar con guest services y ama de llaves para tenerlo listo
Detectar situaciones de sobreventa y buscar alternativas para resolverlas

📌 Rooms Controller Punta Mita
🏢 Susurros Del Corazon
📍 Punta Mita