Brindar soporte técnico en sitio a clientes, configuración y mantenimiento de sistemas y redes.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera eficiente y efectiva.

Mantenimientos preventivos y correctivos de software y hardware

Mantener una comunicación proactiva con los clientes para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema o inquietud.

Documentar y reportar todas las incidencias y servicios técnicos.

Instalación y configuración de hardware y software: Este ingeniero puede ser responsable de instalar y configurar computadoras, servidores, redes, sistemas operativos y software específico según las necesidades de la empresa y los usuarios.

Diagnóstico y resolución de problemas: Debe ser capaz de identificar y solucionar problemas técnicos en los sistemas informáticos y tecnológicos de la empresa. Esto puede incluir problemas de hardware, software, redes, conectividad, etc.

Mantenimiento preventivo: Realizar mantenimiento regular en los sistemas para prevenir problemas futuros y garantizar un funcionamiento óptimo. Esto puede incluir actualizaciones de software, parches de seguridad, limpieza física de equipos, etc.

Soporte técnico:



Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa, ya sea de forma presencial o remota, para ayudarlos a resolver problemas y responder preguntas relacionadas con el uso de la tecnología.

Capacitación: Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas y el software, así como en las mejores prácticas de seguridad informática y uso optimizado de los recursos tecnológicos disponibles.

Gestión de inventario: Mantener un registro preciso del inventario de hardware y software de la empresa, incluyendo equipos, licencias de software, accesorios, etc.

Coordinación con otros equipos: Trabajar en colaboración con otros equipos de tecnología de la empresa, como el equipo de desarrollo de software, el equipo de redes, etc., para resolver problemas y llevar a cabo proyectos tecnológicos.

Documentación: Mantener documentación detallada de los procedimientos, configuraciones y soluciones a problemas técnicos para facilitar futuras referencias y garantizar la consistencia en el soporte técnico.

Job Type: Full-time

Pay: Up to $12,000.00 per month

Work Location: Hybrid remote in Guadalupe, N. L.

📌 Ingeniero de Soporte a Campo TI (Isla Guadalupe)
🏢 Siti Group
📍 Isla Guadalupe