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Supervisor de Servicio al Cliente

¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa global líder en logística y cadena de suministro.

Principales responsabilidades

✅ Supervisar y desarrollar al equipo de Customer Service.

✅ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con los clientes.

✅ Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) y generar planes de mejora.

✅ Gestionar y resolver escalaciones, incidencias y requerimientos especiales.

✅ Coordinar la comunicación entre clientes, almacén, transporte y áreas operativas.

✅ Promover una cultura orientada al servicio, la calidad y la mejora continua.

✅ Elaborar reportes operativos y presentaciones para clientes y gerencia.

Requisitos

✔ Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración o carrera afín.

✔ Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente, Logística o Supply Chain.





✔ Experiencia en manejo de KPIs y mejora de procesos.

✔ Inglés intermedio o avanzado.

✔ Excel intermedio/avanzado.

✔ Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y enfoque a resultados.

Ofrecemos

⭐ Sueldo competitivo.

⭐ Prestaciones superiores a las de ley.

⭐ Plan de desarrollo profesional.

⭐ Capacitación continua.

⭐ Excelente ambiente laboral.

⭐ Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa global.

Buscamos líderes que inspiren a sus equipos, generen resultados y construyan relaciones sólidas con nuestros clientes. ¡Únete a nosotros!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato fijo
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Servicio al Cliente (Ciudad Apodaca)
🏢 DSV Contract Logistics
📍 Ciudad Apodaca