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Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista)

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista), responsable de monitorear y operar sistemas de alertamiento y emergencia destinados a la protección de personas.

La persona seleccionada deberá supervisar señales de alerta, atender incidentes conforme a los protocolos establecidos, coordinar la comunicación con las autoridades correspondientes y mantener un registro detallado de los eventos para garantizar una atención oportuna y eficiente.

Principales funciones

Monitorear continuamente las señales provenientes de botones de pánico, alarmas silenciosas y sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV).Supervisar dispositivos instalados en sedes, domicilios y equipos móviles de las personas protegidas.Recibir, verificar y atender alertas activadas conforme a los protocolos de reacción establecidos.Establecer contacto con las personas protegidas para verificar los eventos y determinar las acciones correspondientes.Notificar oportunamente las alertas a los enlaces de seguridad y a las autoridades competentes.Coordinar y documentar la atención de incidentes de riesgo con las autoridades correspondientes.Registrar cada evento en bitácoras digitales, incluyendo horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados.Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre.Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de botones de pánico y sistemas de CCTV.Verificar el almacenamiento y la transmisión de imágenes de los sistemas de videovigilancia.Elaborar reportes diarios y semanales sobre novedades, incidentes atendidos y estado operativo de los equipos.
Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido como mínimo.Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad,



Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.Experiencia: De 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control o atención de emergencias.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que garanticen la cobertura continua 24/7.
Conocimientos técnicos

Operación de sistemas de CCTV y videovigilancia.Manejo de alarmas y botones de pánico.Uso de bitácoras digitales y elaboración de reportes.Protocolos de reacción escalonada y atención de emergencias.Seguimiento, registro y documentación de incidentes.Comunicación y coordinación con autoridades o equipos de seguridad.
Competencias y habilidades

Atención sostenida y alta capacidad de concentración.Capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión.Apego a protocolos y procedimientos establecidos.Comunicación clara, oportuna y efectiva.Organización y atención al detalle.Responsabilidad y discreción en el manejo de información sensible.Capacidad para trabajar en equipo.Disponibilidad y adaptación a horario rotativo.
Requisitos especiales

Disponibilidad para cubrir horario rotativo, incluyendo los horarios necesarios para mantener la operación 24/7.Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.Disposición para cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y atención de incidentes.
Oferta laboral

Sueldo mensual de $20,000 brutos.IMSS 100%Prestaciones de ley.Contrato directo con la empresa.Plan de crecimiento profesional.
¿Cómo postularte?

Si tienes experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad, operación de CCTV, atención de alertas o seguimiento de emergencias, y cuentas con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, postúlate por este medio.

¡Esperamos conocerte!

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📌 Monitorista - Benito Juárez (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Grupo Andrade
📍 Cuautitlán Izcalli