¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?

Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez

Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs

Requirements TSU, Ingeniería (sistemas o afín)

1 año de experiencia en:

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- Herramienta de tickets

- Office

- Uso de redes sociales

- Trabajo en equipo

- Gestión de recursos humanos

Disponiilidad de tiempo

Responsabilidades:

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- Resolución de tickets dentro del SLA

- Asignación de reportes

- Documentación y cierre de todas las solicitudes

- Gestión de problemas

- Gestión de incidentes

- Uso de herramienta de tickets

Benefits:

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- Sueldo base

- Bono trimestral

- Ayuda para celular

- Prestaciones de ley

📌 Analista de Central (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro