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MONITORISTA CAE | CENTRO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

ALTO MÉXICO | Azcapotzalco, CDMX

En ALTO México, empresa especializada en protección de activos y mitigación de riesgos, buscamos talento con experiencia en monitoreo, atención de emergencias y seguimiento de incidentes de seguridad para integrarse a nuestro Centro de Atención de Emergencias (CAE).

Buscamos personas con capacidad de respuesta, atención al detalle y criterio para actuar ante situaciones críticas, siguiendo protocolos establecidos y coordinando la atención oportuna de cada evento.

OFRECEMOS

-Sueldo: $15,000 brutos mensuales.

-Zona de trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de México.

-Modalidad: 100% Presencial.

-Jornada: 8 horas diarias y un día de descanso. (6 dias a la semana)

-Horario:Turnos rolados cada semana.

1) 06:00 a 14:00

2) 08:00 a 16:00

3)13:00 a 21:00,

4) 14:00 a 22:00

5) 22:00 a 06:00.

Disponibilidad: Para rolar los turnos establecidos por semana, incluido el nocturno.

REQUISITOS

Bachillerato concluido.Experiencia mínima de 6 meses en atención de situaciones de crisis.Experiencia mínima de 6 meses en operación de CCTV.Experiencia en centros de monitoreo, atención de emergencias, seguridad o seguimiento de incidentes.Conocimiento del protocolo ABCDE para la valoración y atención inicial de emergencias.Manejo de CCTV, GPS y herramientas de monitoreo.Manejo de Microsoft Office; deseable Excel intermedio-avanzado.Experiencia en atención y seguimiento de eventos como robos, fraudes, personas lesionadas, incendios, altercados y otras situaciones de riesgo.Disponibilidad para trabajar de manera presencial y rolar turnos.

PRINCIPALES ACTIVIDADES





Monitorear en tiempo real sistemas de videovigilancia y plataformas de geolocalización GPS.Recibir, identificar y dar seguimiento a reportes de emergencia e incidentes de seguridad.Analizar la información disponible para determinar la prioridad y el nivel de riesgo de cada evento.Aplicar los protocolos de atención correspondientes, incluido el protocolo ABCDE cuando la situación lo requiera.Dar seguimiento a emergencias relacionadas con robos, fraudes, accidentes, personas lesionadas, incendios y altercados.Coordinar la comunicación y el escalamiento de incidentes con las áreas operativas y los servicios de apoyo correspondientes.Mantener comunicación clara y oportuna durante la atención de cada emergencia.Registrar cronológicamente las acciones realizadas y el seguimiento de los eventos.Elaborar bitácoras, reportes operativos y registros de incidentes.Dar continuidad a cada caso hasta su conclusión, conforme a los procedimientos establecidos.
PERFIL QUE BUSCAMOS

Persona responsable, observadora y organizada, con capacidad para mantener la concentración durante el monitoreo continuo, atender varias situaciones simultáneamente y responder de manera oportuna ante escenarios de presión. Es indispensable contar con experiencia relacionada con atención de emergencias y manejo de CCTV, así como disposición para trabajar bajo protocolos y realizar el seguimiento puntual de incidentes.

¿TE INTERESA LA VACANTE?

Si cumples con los requisitos, tienes experiencia en monitoreo y atención de emergencias, y cuentas con disponibilidad para rolar turnos, postúlate y comparte tu CV actualizado para participar en nuestro proceso de selección.

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📌 Monitor CAE - Azcapotzalco (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Alto México
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo